Nouveau numéro spécial Pension à partir du 1er septembre 2026
À partir du 1er septembre 2026, le numéro gratuit 1765 sera remplacé par un numéro standard : 02 225 17 65.
Ce changement concerne le service d’information des institutions de pension (Service fédéral des Pensions, INASTI et Sigedis). Le service reste identique et les horaires ne changent pas : les citoyens pourront continuer à contacter les services de pension du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 pour poser leurs questions ou obtenir de l’aide concernant leur dossier.
Une question concernant votre pension ?
Avant de prendre contact, il est recommandé de consulter :
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez contacter les institutions de pension via www.mypension.be ou par téléphone au 02 225 17 65.
Dans la plupart des situations, les services pourront vous aider directement par téléphone. Si nécessaire, un rendez-vous pourra être fixé.
Si votre pension n’est pas imminente
Les institutions de pension invitent les citoyens dont la date de départ à la pension est encore éloignée à patienter avant de prendre contact avec leurs services. En raison de la réforme des pensions, elles reçoivent actuellement un très grand nombre de demandes.
Vous pouvez suivre l’évolution de la situation sur www.mypensionevolue.be et vous abonner à leur eNews.
Un accompagnement pour les personnes vulnérables
Des mesures spécifiques sont prévues pour les personnes en situation de vulnérabilité. Il est notamment possible de demander un rappel gratuit ou de laisser un message afin d’être recontacté par un agent.
De nombreuses démarches liées à votre pension peuvent également être effectuées directement en ligne sur www.mypension.be.
N’hésitez pas à partager cette information avec vos proches, en particulier les personnes concernées par leur pension ou leurs démarches administratives.
