Demande d’intervention non urgente des pompiers : utilisez le guichet 1722.be
En cas de tempête, d’inondation ou de découverte d’un nid de guêpes, n’appelez pas systématiquement le 112.
Le 112 doit être réservé aux situations où une personne est en danger ou lorsqu’il existe un risque d’incendie.
Pour toute intervention non urgente des pompiers, utilisez le guichet électronique 1722.be, un service officiel mis à disposition par les autorités belges afin de faciliter les demandes d’assistance lors d’intempéries.
Quand utiliser le 1722.be ?
Le guichet électronique 1722.be peut être utilisé lorsque :
- aucune vie n’est en danger ;
- votre habitation ou votre rue a subi des dégâts matériels à la suite d’une tempête ou d’une inondation ;
- vous avez besoin d’une intervention des pompiers pour un problème non urgent (par exemple un arbre tombé, une toiture endommagée, une cave inondée ou un nid de guêpes).
Le service en ligne est accessible à tout moment et permet d’envoyer directement votre demande à la zone de secours compétente.
Pourquoi utiliser le guichet en ligne ?
L’utilisation de 1722.be présente plusieurs avantages :
- vous évitez les temps d’attente téléphonique lorsque de nombreuses personnes sollicitent simultanément le numéro 1722 ;
- votre demande est transmise directement à votre service d’incendie ;
- vous recevez un courriel de confirmation après l’envoi de votre demande ;
- vous pouvez annuler votre demande si l’intervention n’est plus nécessaire.
Les demandes introduites via 1722.be sont traitées de la même manière que celles introduites par téléphone au 1722.
Comment introduire une demande ?
La procédure est simple :
- Rendez-vous sur www.1722.be
- Sélectionnez votre commune
- Complétez vos coordonnées
- Décrivez la raison de votre demande d’assistance
Votre demande sera ensuite transmise à la zone de secours concernée.
Les pompiers interviennent selon les priorités
Lors d’épisodes de tempête ou d’inondation, les services d’incendie reçoivent souvent un grand nombre de demandes simultanément. Les interventions sont toujours organisées par ordre de priorité, en donnant la priorité absolue aux situations mettant des personnes en danger.
En résumé :
- 112 : lorsqu’une vie est en danger ou en cas d’incendie
- 1722.be : pour une demande d’intervention non urgente liée à une tempête, une inondation ou un nid de guêpes.
